Tại Thế Giới Tô Giấy, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và bảo vệ quyền lợi mua sắm của khách hàng với chính sách bảo hành – đổi trả rõ rang như sau:
1. Điều kiện áp dụng đổi/ trả
Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong những trường hợp sau:
- Giao nhầm mẫu, sai kích thước hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, rách, lem màu, in sai… do lỗi sản xuất.
- Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần cung cấp hình ảnh xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận).
2. Thời gian yêu cầu đổi trả
– Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi/trả trong vòng 3 ngày tính từ thời điểm nhận hàng.
– Đơn hàng in theo yêu cầu riêng sẽ không áp dụng đổi/trả, trừ khi lỗi thuộc về Thế Giới Tô Giấy.
3. Quy trình đổi trả
– Liên hệ qua Zalo, hotline hoặc email và gửi kèm hình ảnh sản phẩm bị lỗi.
– Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và xác nhận. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới.
– Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được trao đổi và thống nhất tùy từng trường hợp.
Mặc khác, theo dõi thêm các chính sách vận chuyển, giao nhận tại Công ty Thế Giới Tô Giấy.
